ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Nosso compromisso é garantir que seu pedido seja enviado com segurança, cuidado e transparência. Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam por um processo de separação, conferência e embalagem antes do envio.
O prazo de processamento pode levar de 1 a 5 dias úteis. Após o envio, o prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade logística disponível, podendo levar entre 7 e 25 dias úteis.
Todos os pedidos acompanham código de rastreamento, que será enviado pelos canais cadastrados na compra para que você possa acompanhar cada atualização da entrega.
Em casos de atrasos causados por transportadoras, Correios, períodos de alta demanda ou fatores externos, nossa equipe estará disponível para prestar suporte e auxiliar da melhor forma possível.
Pedimos atenção ao preencher os dados de entrega, pois informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos ou devoluções do pedido.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Queremos que você tenha a melhor experiência possível em nossa loja. Caso seja necessário realizar troca, devolução ou solicitar reembolso, nossa equipe estará pronta para ajudar.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou reembolso por arrependimento da compra.
Para iniciar o processo, basta entrar em contato através dos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Os produtos devolvidos devem estar em boas condições, sem sinais de uso inadequado e, sempre que possível, com embalagem original.
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Nosso objetivo é garantir um processo simples, transparente e seguro para todos os nossos clientes.